本网讯（通讯员 李勇胜 孙薇濡）“现在我们所在的位置是12309检察服务中心……”近日，江岸区人民检察院邀请2名人民监督员来院，通报信访工作情况，听取人民监督员对检察信访工作的意见与建议。
“根据上级有关文件精神，结合本院检察工作实际，我们成立了信访工作领导小组，专门负责办理群众来信的组织指导、协调督促等日常工作。”第五检察部负责人一边介绍，一边带领人民监督员实地参观了12309检察服务中心及远程视频接待室，查阅了信访工作台账，了解了信访接待工作流程及该院信访接待整体情况。
据悉，今年以来，江岸区院通过来信、来访、电话、网络等方式受理信访事项142件，其中来信来访49人次，接听12309热线电话93人次，7日内完成程序性回复；对于属于检察机关管辖的，3个月内向来访人答复办理结果或办理进展，回复率、答复率均为100%，确保信访事项件件有回复，事事有结果。
人民监督员袁哲感叹道，“检察机关的信访工作开展得很不错，接待场所硬件设施齐备，工作机制健全，处理信访事项效果好。希望检察机关继续加大宣传工作力度，引导群众通过合法方式表达诉求，维护社会安定。”
人民监督员邹斌认为，“民有所呼、我有所应”是检察机关落实以人民为中心发展理念，密切联系群众，为群众解难题、办实事的有力举措，充分体现了检察机关履行法律监督职能的使命担当。建议检察机关创新工作方式方法，深入开展好信访工作。
第五检察部负责人认真听取人民监督员意见，表示将不断完善群众信访件件有回复工作，真正做到“民有所呼、我有所应”，通过释法说理等方式，宣讲法治精神，推动社会矛盾纠纷化解。
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编审 花耀兰
