本网讯（通讯员 朱琪）为认真落实上级检察机关“质量建设年”和“素能提升年”工作部署，不断提升干警执法办案中的矛盾化解能力，7月7日下午，东西湖区人民检察院邀请江汉区人民检察院第五检察部12309检察服务中心负责人杨武方同志来院开展 “信访矛盾化解实务”培训。江汉区人民检察院副检察长王平，东西湖区人民检察院院领导及全体干警参加了此次培训。
培训会上，杨武方同志立足实战经验，结合真实案例，对信访接待遇到的常见问题类型进行了归类梳理，对各类信访问题特别是突发性、群体性、缠闹访等疑难杂症问题，逐项给予了接待、处置和风险防范的方法技巧指导。培训内容干货满满，具有很强的针对性、实操性和指导性。
霍焰副检察长结合授课内容及自身感悟，就检察官如何在办案中做好群众工作和矛盾化解工作谈了四点意见：一是强化宗旨意识，牢固树立以人民为中心的司法理念。二是提升群众工作能力，熟练掌握信访接待和矛盾化解的方法和技巧。三是改进工作作风，用务实担当的行动践行为民宗旨。四是强化安全意识，做好风险防范。
培训会后，干警们纷纷表示受益匪浅。
代桂霞：通过今天的信访工作培训，我深刻认识到做好信访工作的极端重要性，这是检察人员与群众的连心桥，是我们走近群众、做好群众工作的重要途径！
廖咏：这次培训从信访接待实务出发，以案例为切入点，向我们生动传授了信访工作的技巧，同时也让我们对信访工作有了更深刻的认识。信访工作责任重大，我们要强化责任意识，不断加强学习，提升处理信访案件、化解社会矛盾的能力，为维护社会稳定、创造平安环境做贡献！
朱琪：培训会上，杨武方同志通过典型案例的分享，向我们传授了不同类型信访案件的接访方法和技巧，有着很强的学习、借鉴意义。会后，我一定做好总结梳理、消化吸收和实践运用工作，不断提升信访接待和矛盾化解能力。
李雪莲：通过今天的培训，我深刻理解到，办案应注意方式方法，要在充分了解当事人诉求的基础上，找准症结、对症下药，将“法理”和“情理”融入调解工作中，让当事人消除隔阂、化解矛盾。
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编审 花耀兰
