本网讯（通讯员 于淼）“整改后，风景区内无障碍通道标识更明显了，无障碍设施更多了，服务也更加人性化了。”近日，武汉东湖新技术开发区人民检察院公益诉讼检察官在东湖风景区开展无障碍环境建设专项整治现场回访和公开听证时，参与体验的残障人士代表伸出大拇指点赞。
武汉市东湖生态旅游风景区系国家5A级旅游景区、首批国家重点风景名胜区，年均接待量达2000万人次以上，其中包括大量残疾人、老年人等特殊群体。
为助力风景区无障碍环境建设，保障特殊群体平等出游权益，2024年2月，武汉东湖新技术开发区检察院对风景区无障碍环境建设问题开展专项调查。
调查中，检察官发现东湖风景区存在无障碍环境建设不规范情况：核心景区配套停车场未设置无障碍停车位、缺乏无障碍标识及引导系统；无障碍卫生间设置不规范；部分无障碍电梯缺乏标识、电梯厅无障碍出入口设置不规范；售票处未设置低位售票窗口、未设置无障碍检票通道……影响特殊群体旅游出行便捷和安全，难以满足特殊群体对东湖风景区的游览需求。
2024年3月29日，该院对上述问题以行政公益诉讼立案，随后与风景区相关行政部门展开诉前磋商，进一步明确残疾人工作机构和旅游、建设、园林部门的职责分工，并就合力推进风景区无障碍环境建设达成共识。4月23日，该院分别向风景区旅游、建设、园林部门提出建议，督促各部门依法履职，联合开展景区无障碍环境建设专项整治工作。
相关行政部门高度重视，迅速成立无障碍环境建设检查组，开展联合专项检查与整治。除将检察机关已查明的点位问题整改到位外，还针对景区及周边道路等排查问题点位164处并编制详细改造方案，后续将分批实施。
2024年7月16日，武汉东湖新技术开发区检察院组织现场听证会，邀请政协委员、人民监督员、公益志愿者、相关职能部门、残障人士代表参与现场回访。
现场看到：景区售票处增设了无障碍低位服务台、无障碍检票通道和无障碍坡道，停车场已设置无障碍停车位及相应指示标识。同时，相关点位无障碍卫生间、电梯等设施设备均已整改到位.....残障人士代表现场一一体验，给予充分肯定，并期待风景区及武汉市无障碍环境建设越来越好。
现场听证员一致认为整改效果显著，有效保护了残疾人、老年人等弱势群体利益，同时也对持续加强风景区无障碍环境建设提出了期望与改进意见。“开展无障碍环境建设专项监督工作，依法保障特殊群体平等权利，更能体现为民情怀，也希望相关部门能合力不断完善无障碍环境建设。”听证会上，人民监督员表示。
东湖被誉为“江城明珠”，东湖风景区无障碍环境建设，保障特殊群体平等出游权益，让爱无碍，打造更有温度的城市名片。下一步，武汉东湖新技术开发区检察院将持续深入开展“检护民生”专项行动，充分发挥公益诉讼监督职能，从民生入手守护公共利益，努力提升群众获得感、幸福感和安全感。
责编 代琪
编审 花耀兰
